洞察用户需求,只需要这四步就够了!

转载 营销兵法  2018-01-21 21:11  阅读 707 views 次

营销人最喜欢说的一个词就是洞察,所谓洞察就是通过一定途径了解目标消费者的需求,然后想办法满足他们的需求。一次完整的洞察,必须包含这四个环节:目的—观察—推导—行动。今天,我们就来分析如何洞察用户需求?

1、目的

确立一个明确目的,才是洞察的第一步。任何的洞察,都是为了去解决某一个问题的,而不是胡乱的观察。

几年前,微信公众号刚刚起步,大部分人是将公众号当一个日记本去看待,纯碎为了记录心情或者追个流行;而有一小部分人,则是在一开始就带着商业变现的目的去看待公众号。因此,这一小部分抓住了自媒体变现的风口,而大部分人则错失良机。

如何洞察用户需求

2、观察

观察,是洞察中的重要环节。观察的重点在于细节。能否抓住细节,决定了观察的成败。

以细节观察力极强著称的乔布斯,能够轻易地看出一个字符的圆角有几度的偏差,也能够从消费者脸部的微表情上看出他们对iPhone新功能的接受程度。而乔布斯的卓越观察力,除了他与生俱来的专注力与偏执性格,更为重要的是他在顶级大学里接受过的系统的字体训练和心理学学习。

曾经还有个营销案例,美国一家地产公司推出一个别墅群,邀请一家广告公司做卖点创意。一位广告创意总监在别墅的样板房里住了一周,却完全无法发现这个别墅的亮点,做的创意屡屡被客户驳回。后来,广告公司换了一位有八年地产经验的创意人员过去体验,仅仅用一天时间,就发现了这套别墅的卖点:由于其独特的地理位置,可以比周围的楼盘每天提早30分钟看到阳光。由此他创作出了广告文案:每天比别人多享受半小时阳光。获得一致好评。

由此可见,观察的重点,在于你需要去学习掌握足够的专业知识,其次才是认真仔细。作为一个营销人,当你在接受某个产品之前,必须花足够的时间去了解和学习它,了解整个行业。

3、推导

推导,是洞察中的核心环节。

如何把观察到细节,推导出不局限于细节本身的结论?这是洞察中最难,也最让人痴迷的环节。一个牛逼的营销人,就是一个名侦探,像卷福那样,从对方的一个眼神,从照片中的一个细节,从音乐里的一个歌词,推出许许多多不可思议却又情理之中的结论。

当然了,所有的推导,都是需要和我们的目的相关的,我们没有必要进行无意义的推导,那纯粹是浪费时间和精力。

4、行动

一切的洞察必须转化为行动,不然就没有意义。

如果你在几年前,通过洞察,发现了比特币在这几年的巨大升值空间,但如果没有行动,那洞察就没有什么卵用。

如果你在几年前就预见共享经济会火,但你没有行动,那也没啥卵用。

概括一下,所谓洞察,就是带着目的性去观察某一事物,推导出事物的弦外之音,为自己的目的服务,进而转化成行动去达成目的。希望营销推广的朋友们看到这篇文章,有所启发!

本文整理转载来自公众号营销兵法12.27文章,感谢阅读!

本文地址:http://www.shangxiaoyan.com/tuiguang/759.html
关注我们:请关注一下我们的微信公众号:扫描二维码尚小彦SEO的公众号,公众号:shangxiaoyan2017
温馨提示:文章内容系作者个人观点,不代表尚小彦SEO对观点赞同或支持。
版权声明:本文为转载文章,来源于 营销兵法 ,版权归原作者所有,欢迎分享本文,转载请保留出处!
西安网络整合营销首选尚小彦
西安SEO服务,专业可靠

发表评论


表情